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주제별 정리위기관리

위기 발생 시 대응 5단계(리뷰·정보유출·사고)

운영자 · · 조회 2
  1. 사실 확인: 무엇이, 언제, 어디까지 영향을 줬는지 파악.
  2. 피해 확산 차단: 문제 상품 판매 중지, 계정·시스템 접근 차단 등.
  3. 당사자 안내: 고객·거래처에 사실 위주로 신속하게 알림.
  4. 법적 의무 이행: 개인정보 유출 시 정보주체 통지와 관계기관 신고 등.
  5. 재발 방지: 원인 분석 후 절차를 고치고 기록 남기기.

추측으로 해명하거나 사실을 숨기면 피해가 커집니다. 확인된 사실만 투명하게 공개하세요.

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